製品

サポート

導入のご相談から運用代行、活用相談まで、サポートの必要な場面によって、幅広いサポートメニューご用意しております

  • 標準サポート

    弊社が提供させていただく無償サポートです。専用のWeb窓口から質問相談が可能

  • 有償サポート

    使用上の問題や他製品との連携についてのご相談。種々の作業代行など対応いたします

  • 初期導入サポート

    セットアップ、設定、トレーニングなど、スムーズな導入をサポートします

標準サポート

弊社が提供させていただく無償サポートです。専用のWeb窓口から質問相談が可能

項目説明
問合せ手段当社Web問合せ窓口
サポート内容
  • WikiWorksの操作、設定に関するお問い合わせ
  • WikiWorksの単体トラブルについてのお問い合わせ
※ お客様のサーバーに接続して調査を行うことはできません。
作業代行なし

有償サポート

使用上の問題や他製品との連携についてのご相談。種々の作業代行など対応いたします

項目説明
問合せ手段当社Web問合せ窓口
Web会議 (音声、チャット、画面共有)、電話などのオンライン窓口
サポート内容上記標準サポートの内容に加え、WikiWorksの設定や他社製品との連携などについてのサポート
  • WikiWorksと他社製品との連携や設定などについてのサポート
  • WikiWorks上使用上の問題に関する原因の追及と解決へのサポート
  • WikiWorks上でのドキュメント作成の課題への質問・相談対応
  • 配付ドキュメントのデザイン変更、カスタマイズ方法の質問・相談に対応
作業代行以下の作業代行の依頼が可能になります。
  1. マニュアルスタイルシート改訂作業
  2. アップデート / パッチ適用作業
  3. アドオン(プラグイン)開発 / カスタマイズ
※ 作業開始前に工数・工期についてお打合せを実施します。「作業依頼書」をご提出頂きます。
※ 御見積の結果、ご契約時間工数を超える場合は、増分の追加料金をご請求させて頂きます。

初期導入サポート

セットアップ、設定、トレーニングなど、スムーズな導入をサポートします

項目説明
問合せ手段当社Web問合せ窓口
Web会議 (音声、チャット、画面共有)、電話などのオンライン窓口
サポート内容お客様の環境やニーズに応じて導入に必要な作業の工数、工期を御見積します。
※ 御見積の結果、1パックの工数を超える場合は、増分の追加料金をご請求させていただきます。
作業代行以下の作業代行の依頼が可能になります。
  • セットアップ / インストール作業
  • ユーザー登録 / 権限設定代行
  • HTMLスタイルシート設計
  • 会社 / 製品ロゴの設定 など
※ 作業開始前に工数・工期についてお打合せを実施します。「作業依頼書」を ご提出頂きます。
※ 御見積の結果、20時間工数を超える場合は、増分の追加料金をご請求させて頂きます。

お問い合わせはこちらから※30日無償評価版のお申し込みもこちら

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